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 QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?
Vous pouvez régler :

  • Par carte bancaire portant le CB, MASTER CARD, VISA. (En cas de refus de votre établissement bancaire votre commande sera automatiquement annulé. 
  • Par Paypal si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez choisir ce mode de règlement, vous serez alors dirigé automatiquement sur la page d'identification de votre compte Paypal.
  • Par virement bancaire : vous pouvez régler votre commande par virement bancaire. En validant votre commande, vous recevrez les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer le virement. Pour ce mode de règlement n'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande dans le libellé du virement.

 LE PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE EST-IL SÉCURISÉ ?
Oui le paiement par carte bancaire est sécurisé. 

 

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE APRÈ VALIDATION ? 
Il vous est impossible de modifier le contenu d'une commande qui a été validée. Il vous faudra nous faire parvenir une demande d'annulation à notre adresse à partir de votre compte.

 

QUELS SONT LES DELAIS D'EXPEDITION ET DE LIVRAISON ? 

Lieu de livraison

Date de la commande

Délais d’expédition

Délais de livraison

Tarif livraison*

 Guadeloupe

Commande passée avant 12h00

Avant 12h00

Entre 14h00 et 18h00 le jour même

6.90 €

Commande passée après 12h00

Après 12h00

Entre 8h00 et 13h00 le lendemain

6.90 €

 

 

Pour les commandes à livrer sur le territoire national, les délais de livraison et les tarifs sont ceux que la poste, voir ici.

 

COMMENT SAVOIR OU SE TROUVE LE COLIS ?

Pour les livraisons effectuées en Guadeloupe, vous pouvez contacter Trankilous.com à son numéro.

Pour les livraisons sur le territoire national, un suivi de commande vous sera envoyé par mail et/ou par sms dès l’expédition de votre colis.

 

 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ? 

Votre colis vous sera livré au lieu indiqué lors de votre commande. En cas d’absence au moment de la livraison, vous serez contacté par téléphone par le livreur. Une attente de 10minute sera tolérée, ensuite, le colis sera retourné en magasin et sera disponible au point relais le dans un délai de 24h. Il pourra vous être livré à nouveau moyennant une facturation supplémentaire et un nouveau délai de livraison.

 

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